Co przygotować do stworzenia sklepu internetowego?
Co przygotować do stworzenia sklepu internetowego?
Kompletny przewodnik po materiałach, danych i decyzjach potrzebnych przed wdrożeniem — z jasnym podziałem na to, co przygotowujesz Ty, a czym zajmuje się IdeaSun.
Najkrótsza odpowiedź
Do stworzenia sklepu potrzebujemy przede wszystkim informacji o produktach, zdjęć, danych firmy oraz decyzji dotyczących płatności, dostawy i obsługi zamówień. Nie oznacza to, że pierwszego dnia musisz mieć gotowy cały sklep na papierze.
Najważniejsza zasada: nie musisz mieć wszystkiego gotowego
Na początku wystarczą materiały pozwalające ustalić, co sprzedajesz, komu sprzedajesz i jak ma działać sprzedaż. Pozostałe elementy możemy zbierać i przygotowywać w ustalonej kolejności.
Jeżeli czegoś jeszcze nie masz, powiedz nam o tym na początku. Ustalimy, czy dany element:
Produkty, kategorie i materiały marki
Zaczynamy od tego, co sprzedajesz i jak klient powinien poznawać ofertę. To wiedza pochodząca z Twojego biznesu.
Lista produktów, które mają znaleźć się w sklepie
Zaczynamy od podstawowego pytania: co właściwie będziemy sprzedawać? Jeżeli produktów jest niewiele, wystarczy uporządkowana lista. Przy większym asortymencie najlepiej przygotować arkusz.
Dla każdego produktu przydadzą się:
- nazwa i cena,
- krótki oraz pełny opis,
- zdjęcia i kategoria,
- warianty, kod lub SKU, jeśli jest używany,
- informacje techniczne i dostępność,
- dodatkowe cechy potrzebne klientowi podczas wyboru.
Warianty produktów
Jeśli produkt występuje w kilku odmianach, potrzebujemy wiedzieć, co je od siebie odróżnia — na przykład rozmiar, kolor, pojemność, materiał, wersja lub zestaw. Na tej podstawie przygotujemy odpowiedni sposób wyboru wariantu przez klienta.
Kategorie produktów i sposób uporządkowania oferty
Nie musisz samodzielnie projektować całej nawigacji sklepu. Potrzebujemy jednak informacji o tym, jak naturalnie dzielisz swoją ofertę.
Przygotuj listę głównych grup produktów oraz ewentualnych podgrup. Na tej podstawie możemy zaplanować:
- kategorie główne i podkategorie,
- menu górne oraz dodatkowe menu,
- sposób filtrowania i przeglądania produktów,
- elementy ułatwiające przejście do najważniejszych części oferty.
Zdjęcia produktów
Jeśli sprzedajesz konkretny produkt fizyczny, najlepszym materiałem są jego prawdziwe zdjęcia. W miarę możliwości przygotuj:
- główne zdjęcie produktu i dodatkowe ujęcia,
- detale oraz zdjęcia wariantów,
- zdjęcia produktu w użyciu,
- zdjęcia opakowania, jeżeli są istotne dla kupującego.
Materiały najlepiej przekazać w możliwie dobrej jakości. Dostosowaniem ich do strony możemy zająć się podczas wdrożenia.
Co, jeśli nie masz odpowiednich zdjęć?
Fotografii konkretnego produktu nie zastąpią zdjęcia stockowe. Możemy natomiast pomóc znaleźć i kupić legalne materiały do strony głównej, kategorii, sekcji wizerunkowych czy bannerów.
Logo i materiały identyfikacji wizualnej
Jeżeli firma posiada logo, prześlij jego najlepszą dostępną wersję. Idealnie, jeśli masz również:
- wersję logo na jasne i ciemne tło,
- kolory firmowe i wykorzystywane kroje pisma,
- księgę identyfikacji lub brandbook.
Brak rozbudowanej identyfikacji nie blokuje rozpoczęcia projektu. Podczas tworzenia sklepu dobierzemy między innymi typografię i sposób wykorzystania dostępnych elementów wizualnych.
Opisy produktów
Treść produktu powinna odpowiedzieć klientowi na pytania potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej. Poza podstawowym opisem przekaż wszystkie informacje, które mogą mieć znaczenie dla kupującego:
- najważniejsze cechy i zastosowanie,
- wymiary, materiały, skład oraz parametry techniczne,
- sposób użytkowania i ograniczenia,
- informacje o kompatybilności,
- najczęstsze pytania klientów.
Nie próbuj na siłę pisać „marketingowo”. Znacznie bardziej przydadzą nam się konkretne informacje o produkcie.
Nie masz gotowych opisów?
Możemy pomóc je przygotować, również z wykorzystaniem AI. AI traktujemy jednak jako narzędzie wspierające opracowanie tekstu, a nie źródło wiedzy o Twoim produkcie. Potrzebujemy prawdziwych informacji, parametrów i odpowiedzi na pytania klientów.
Treści, płatności, dostawa i obsługa klienta
Sklep musi odzwierciedlać rzeczywiste zasady działania firmy. Tu potrzebne są Twoje decyzje biznesowe, nie techniczna wiedza.
Treści na stronę główną
Strona główna sklepu nie jest wyłącznie miejscem na duży slider. Powinna pomóc klientowi zorientować się, co sprzedajesz, dla kogo jest oferta, gdzie znaleźć najważniejsze produkty i dlaczego warto kupić właśnie tutaj.
Przydadzą się informacje o:
- najważniejszych kategoriach i promowanych produktach,
- nowościach, bestsellerach i promocjach,
- ważnych korzyściach dla klienta,
- elementach budujących zaufanie.
Po naszej stronie przygotowujemy układ strony głównej, jej sekcje, bannery, kafelki oraz inne potrzebne moduły.
Najważniejsze informacje sprzedażowe
Jeżeli chcesz komunikować szybki czas wysyłki, darmową dostawę od określonej kwoty, konkretną formę płatności, czas realizacji lub możliwość odbioru osobistego, przekaż nam dokładne zasady.
Dane firmy i dane kontaktowe
Przygotuj komplet aktualnych danych, które mają być używane w sklepie. W zależności od rodzaju działalności mogą być potrzebne:
- pełna nazwa firmy, adres, NIP i dane rejestrowe,
- adres e-mail oraz numer telefonu,
- adres do korespondencji,
- adres do zwrotów lub reklamacji, jeżeli jest inny.
Ustalimy również, jakie dane kontaktowe mają być widoczne dla klientów sklepu.
Metody płatności
Przed uruchomieniem sklepu musimy wiedzieć, w jaki sposób klienci będą mogli zapłacić za zamówienie. Mogą to być płatności internetowe, BLIK, karty, przelew tradycyjny lub płatność przy odbiorze.
Jeżeli korzystasz już z konkretnego operatora, przekaż nam tę informację. Jeśli dopiero go wybierasz, ustalimy wymagania potrzebne do konfiguracji. Techniczną konfiguracją płatności zajmujemy się po naszej stronie.
Sposoby i koszty dostawy
Samo stwierdzenie „wysyłamy kurierem” to zwykle za mało. Potrzebujemy ustalić:
- dostępne sposoby dostawy i przewoźników,
- koszt każdej metody i próg darmowej dostawy,
- możliwość odbioru osobistego i obszar dostawy,
- ograniczenia dla konkretnych produktów.
Jeżeli koszt wysyłki zależy od wagi, rozmiaru, wartości zamówienia lub kategorii produktu, również trzeba to uwzględnić. Na podstawie tych zasad konfigurujemy odpowiednie opcje dostawy.
Regulamin i polityka prywatności
Po Twojej stronie pozostaje dostarczenie treści, które mają zostać opublikowane — w szczególności regulaminu sklepu, polityki prywatności i innych wymaganych dokumentów związanych z modelem sprzedaży. Po naszej stronie jest ich prawidłowe umieszczenie w strukturze sklepu.
Zasady reklamacji i zwrotów
Poza samymi dokumentami musimy wiedzieć, jak proces działa w praktyce. Przygotuj informacje o sposobie zgłoszenia zwrotu i reklamacji, adresie wysyłki, danych kontaktowych oraz procedurze stosowanej w Twojej firmie.
Na tej podstawie możemy przygotować czytelną strukturę informacji dla klienta i odpowiednie podstrony.
Strony informacyjne sklepu
W typowym sklepie przygotowujemy strony takie jak Dostawa, Płatności, Reklamacje i zwroty, Regulamin, Polityka prywatności oraz Kontakt. Mogą dojść do nich dodatkowe treści wynikające ze specyfiki sklepu.
Zakres nie musi być identyczny w każdym projekcie. Najpierw ustalamy, jak działa konkretny biznes, a dopiero potem budujemy właściwą strukturę informacji.
Informacje do strony „Kontakt”
Przygotuj telefon, adres e-mail, adres firmy, godziny pracy, dane poszczególnych działów, wskazówki dotyczące kontaktu oraz lokalizację punktu stacjonarnego — w zakresie, który dotyczy Twojej firmy.
Jeżeli potrzebny jest formularz kontaktowy, ustalimy również, jakie informacje klient powinien w nim podawać.
Menu i nawigacja
Nie musisz przychodzić z gotowym projektem menu. Na podstawie produktów, kategorii i sposobu kupowania zaplanujemy menu główne, podmenu, ewentualne rozbudowane menu kategorii oraz dodatkowe elementy nawigacyjne.
Menu dostosowujemy także do telefonów. Nawigacja, która dobrze działa na dużym monitorze, nie zawsze sprawdzi się na małym ekranie.
Integracje, dostępy i przygotowanie wdrożenia
O potrzebnych systemach warto powiedzieć możliwie wcześnie, ponieważ mogą wpływać na architekturę i zakres całego sklepu.
Integracje z innymi systemami
Powiedz nam przed rozpoczęciem prac, jeżeli sklep powinien współpracować z dodatkowymi narzędziami, takimi jak:
- program magazynowy, system księgowy lub system do faktur,
- hurtownia, system kurierski albo platforma marketplace,
- newsletter, CRM lub inne narzędzie wykorzystywane w firmie.
Domena, hosting i potrzebne dostępy
Jeżeli domena i hosting już istnieją, będziemy potrzebowali odpowiednich dostępów do wykonania prac technicznych. W zależności od projektu mogą to być dostępy do:
- domeny, DNS, hostingu i obecnej strony,
- istniejącego sklepu, operatora płatności i systemów dostawy,
- usług Google oraz pozostałych integrowanych narzędzi.
Google Analytics i narzędzia Google
Możemy zająć się technicznym podłączeniem sklepu do narzędzi potrzebnych do analizy i monitorowania widoczności. Jeżeli firma ma już odpowiednie konta Google, potrzebujemy dostępu do właściwych usług. Jeżeli nie — ustalimy sposób ich konfiguracji.
Warto przygotować analitykę przed rozpoczęciem sprzedaży, żeby od początku zbierać dane o działaniu serwisu.
Wersja mobilna sklepu
Nie musisz przygotowywać osobnego projektu sklepu na telefon. Dostosowanie strony głównej, menu, nagłówka i pozostałych elementów do urządzeń mobilnych jest częścią wdrożenia po naszej stronie.
Podczas prac sprawdzamy, jak sklep zachowuje się na mniejszych ekranach, i odpowiednio dopracowujemy jego elementy.
Pierwsze produkty i kategorie
Podczas wdrożenia możemy przygotować pierwsze produkty, kategorie i warianty, żeby zbudować właściwy schemat działania sklepu.
Przed rozpoczęciem projektu ustalamy jednak zakres: ile produktów ma zostać wprowadzonych przez nas i w jakiej formie otrzymamy dane. Dodanie kilku produktów jako wzorca jest innym zadaniem niż ręczne wprowadzenie kilkuset lub kilku tysięcy pozycji.
Co przygotowujesz Ty, a co robimy po stronie IdeaSun?
Ty najlepiej znasz produkty i zasady sprzedaży. My przekładamy tę wiedzę na strukturę, wygląd i techniczne działanie sklepu.
| Ty dostarczasz lub ustalasz | IdeaSun przygotowuje i wdraża |
|---|---|
| Produkty i ich rzeczywiste parametry | Strukturę sklepu |
| Ceny | Układ strony głównej |
| Zdjęcia produktów | Sekcje, bannery, kafelki i moduły |
| Informacje potrzebne do opisów | Pomoc w opracowaniu treści |
| Logo i dostępne materiały marki | Dobór i wdrożenie typografii |
| Podstawowy podział oferty | Kategorie, menu i nawigację |
| Zasady płatności | Konfigurację płatności |
| Zasady i koszty dostaw | Konfigurację wysyłek |
| Dokumenty prawne | Wdrożenie stron prawnych i informacyjnych |
| Dane firmy i dane kontaktowe | Stronę kontaktową |
| Informacje o wariantach | Konfigurację wariantów produktów |
| Informacje o potrzebnych integracjach | Ustalone integracje techniczne |
| Dostępy do potrzebnych usług | Konfigurację techniczną |
| Decyzje biznesowe dotyczące sprzedaży | Dostosowanie sklepu do telefonów |
| Dostęp do usług Google lub zgodę na konfigurację | Podłączenie uzgodnionych narzędzi analitycznych |
Co dokładnie robimy podczas wdrożenia sklepu?
Zakres zawsze dopasowujemy do konkretnego projektu. Poniżej znajdziesz typowe elementy wdrożenia.
Strona główna
Projektujemy sekcje ofertowe, bannery, kafelki kategorii, moduły sprzedażowe, najważniejsze komunikaty i slider, jeśli rzeczywiście jest potrzebny.
Struktura i menu
Planujemy menu, podmenu, rozbudowane menu kategorii, dodatkową nawigację i sposób przeglądania produktów.
Produkty i kategorie
Tworzymy ustaloną strukturę kategorii oraz konfigurujemy przykładowe lub uzgodnione produkty i warianty.
Płatności i dostawy
Konfigurujemy ustalone formy płatności, metody wysyłki i ich działanie w procesie zakupowym.
Strony informacyjne
Tworzymy i wdrażamy potrzebne podstrony, takie jak Dostawa, Płatności, Zwroty, Regulamin czy Kontakt.
Wygląd sklepu
Dostosowujemy kierunek graficzny, logo, typografię, bannery i pozostałe elementy wizualne. Możemy też opracować indywidualną grafikę.
Urządzenia mobilne
Dopracowujemy menu, nagłówek, układ treści i inne elementy pod kątem korzystania ze sklepu na telefonie.
Analityka i Google
Konfigurujemy uzgodnione narzędzia, które pozwolą monitorować działanie i widoczność sklepu po uruchomieniu.
Czego nie musisz przygotowywać samodzielnie?
Od technicznej części projektu jest wykonawca. Potrzebujemy Twoich decyzji biznesowych, ale nie oczekujemy gotowego projektu sklepu.
Nie potrzebujemy od Ciebie:
- gotowego projektu strony głównej,
- zaprojektowanego menu,
- technicznej konfiguracji produktów,
- skonfigurowanych wysyłek i płatności,
- projektu wersji mobilnej,
- technicznej wiedzy o budowie sklepu.
Co, jeśli nie masz jeszcze tekstów?
Nie wstrzymuj całego projektu. Prześlij materiały produktowe, katalogi, specyfikacje, stare opisy, prezentacje, odpowiedzi wysyłane klientom, najczęstsze pytania lub informacje od producenta. Możemy pomóc je uporządkować i opracować.
AI może pomóc napisać tekst, ale nie powinno wymyślać faktów o Twojej firmie lub produkcie.
Co, jeśli nie masz jeszcze zdjęć?
Możemy rozpocząć od elementów, które ich nie wymagają, ustalić format i liczbę fotografii, wykorzystać materiały producenta, jeśli masz do nich prawa, lub dokupić grafikę tam, gdzie stock ma sens.
Nie warto uruchamiać sklepu z przypadkowymi zdjęciami tylko po to, żeby „coś było”.
Co, jeśli nie masz regulaminu albo polityki prywatności?
Możemy przygotować miejsce i technicznie wdrożyć dokumenty, ale ich treść powinna odpowiadać rzeczywistym zasadom sprzedaży. Uwzględnij ich przygotowanie lub weryfikację przed uruchomieniem sklepu.
Co najczęściej opóźnia stworzenie sklepu?
Sam montaż sklepu nie zawsze jest elementem, który blokuje projekt. Problemy pojawiają się, gdy w trakcie wdrożenia nadal brakuje kluczowych decyzji.
Nie chodzi o perfekcyjną dokumentację. Chodzi o informacje, bez których wykonawca musiałby zgadywać.
- jakie produkty mają być sprzedawane,
- jak mają być podzielone na kategorie,
- jakie są ceny i warianty,
- które zdjęcia są aktualne,
- ile kosztuje dostawa i jakie płatności mają działać,
- jakie treści mają znaleźć się w sklepie,
- z jakimi systemami sklep ma się integrować.
Kiedy taki sposób współpracy nie będzie dla Ciebie odpowiedni?
Ten model nie sprawdzi się dobrze, jeśli oczekujesz, że wykonawca bez Twojego udziału zdecyduje:
- co sprzedajesz i ile mają kosztować produkty,
- jakie są ich rzeczywiste właściwości,
- jakie warunki sprzedaży obowiązują klientów,
- jakie są zasady zwrotów,
- jakie obietnice można składać w imieniu Twojej firmy.
Możemy zaprojektować rozwiązanie, doradzić, uporządkować informacje i wykonać techniczne wdrożenie. Potrzebujemy jednak wiedzy pochodzącej z Twojego biznesu.
Checklista: co przygotować do stworzenia sklepu internetowego?
Nie wszystko musi być gotowe od razu. Zaznacz, co już masz, a brakujące elementy omówimy i ustawimy we właściwej kolejności.
Produkty
- lista produktów i nazwy
- ceny, kategorie i warianty
- parametry produktów
- zdjęcia
- opisy lub materiały źródłowe
Firma i marka
- logo i materiały identyfikacji
- kolory firmowe, jeśli są określone
- dane firmy
- telefon i e-mail
- dane do strony kontaktowej
Sprzedaż
- wybrane formy płatności
- sposoby dostawy i koszty wysyłki
- próg darmowej dostawy
- zasady odbioru osobistego
- zasady realizacji zamówień
Dokumenty i obsługa
- regulamin i polityka prywatności
- zasady zwrotów
- zasady reklamacji
- dane kontaktowe dla klientów
Technologia i dostępy
- informacje o potrzebnych integracjach
- dostęp do domeny i hostingu
- dostęp do operatora płatności
- informacje o systemach kurierskich
- dostęp do istniejących usług Google
- informacje o innych współpracujących systemach
Nie czekaj, aż wszystko będzie idealnie przygotowane
Przejdź przez checklistę, zbierz dostępne materiały i prześlij je przed rozpoczęciem wdrożenia. Brakujące elementy rozpiszemy wspólnie według kolejności, w której będą potrzebne.